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Response from the owner
2 mois plus tôt
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Ce que vous avez vécu ne reflète en aucun cas les valeurs de notre entreprise, pour qui la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous sommes désolés que le service que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons sincèrement l'attitude du salarié concerné. Sachez que nous prenons cet incident très au sérieux, et des changements sont en cours au sein de notre équipe pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], nous trouverons une solution rapidement. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l’expérience de qualité que vous méritez.