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Response from the owner
6 mois plus tôt
Bonjour, nous sommes désolés pour le gêne occasionnée ; effectivement ce jour là nous avons eu énormément de commande ubereats. Malheureusement, le livreur sélectionné avait 3 commandes dont la votre. Votre commande était prête à l'heure et était prête à partir sauf que la plateforme a validé 2 autres commandes au livreur, ce qui a occasionné du retard dans la livraison. Nous avons une plaque chauffante pour les sacs à emporter malheureusement cela n'a pas suffit. Le retard peut éventuellement occasionné une altération de la qualité des frites malgré que nos produits soient frais. En ce qui concerne les prix, ceux ci sont plus élevés sur la plateforme mais cela est indiqué avant de passer commande, c'est pourquoi nous invitons nos clients à commander par téléphone et à venir récupérer si possible. Nous entendons votre déception mais apparemment vous aviez déjà des aprioris sur notre restaurant. Vous auriez simplement dû nous en faire part par téléphone afin d' échanger ensemble et procéder à une nouvelle commande. A bon entendeur.
