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La note de ce restaurant sur Facebook est de 4.8.
Avis des visiteurs des Oh très très Bon
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Eléa Bst
4 mois plus tôt sur Facebook
Merci à Cloé et Prescillia pour leur accueil plus que chaleureux, dès que nous venons faire une pause goûter au sein de leur salon de thé. Nous sommes des habitués et venons régulièrement avec notre fille, qui est apaisée et chouchoutée à chaque passage Merci également pour les pâtisseries, viennoiseries, boissons et glaces qui sont vraiment un régal ! Nous recommandons +++ et venons avec plaisir à chaque fois
S
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Sandrine Mortas
4 mois plus tôt sur Facebook
Bonjour je suis venue hier pour la 1ere fois je voulais grignoter qq chose car plus d eau ni d électricité chez moi suite à la tempête de mercredi début de nuit. peu de choix sur les gâteaux donc j ai pris un sandwich au poulet. le pain était dur je n ai surtout jamais senti le poulet je le cherche tjs pas de serviette et je trouve que ça fait cher pour ce que c était. Je me décide à prendre une glace a l italienne qui visiblement sont faites maison je prends vanille mais aucun goût non plus. Vous êtes plutôt je pense spécialisées dans les pâtisseries mais y avait quasi plus rien et dans les milshakes ou les thés mais très déçue
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Tifany Marmier
6 mois plus tôt sur Facebook
DÉÇUE !!!!! SERVICE CLIENT A REVOIR ! APPRENEZ A ACCEPTER VOS ERREURS ET A FIDELISER D’AVANTAGE VOTRE CLIENTELE. Je venais RÉGULIÈREMENT avec mes enfants, conjoints, parents, ami(e)s, j’ai de nombreuses fois recommandé l’établissement d’ailleurs. Cependant, je trouve le service client vraiment a revoir, et de part mes deux dernières visites je ne risque plus d’y revenir ou de vous recommander a qui que ce soit. Un bon service à la clientèle implique l'exercice de diverses qualités telles que l'écoute active , l'empathie, l'habileté à la résolution de problèmes et une communication efficace. Des qualités essentielles je pense pour pouvoir accueillir, vendre et surtout continuer a FIDELISER votre clientèle. Dommage que vous ne puissiez en faire preuves. Vous faites une erreur dans nos commandes et au lieu de simplement s’excuser et rectifier le tir vous décidez de dire que non il n’y a pas d’erreurs, vous préférer sous entendre que votre clientèle vous ment au lieu de rattraper l’erreur commise, encore une fois je précise que j’étais cliente régulière !!! Je n’avais donc aucuns intérêts a vous mentir, ça en devient même ridicule quand on sait qu’il s’agit d’une erreur de préparation de votre part ! On vous commande une glace italienne vanille/pistache vous nous servez une simple vanille. Et quand on vient vous en informer, on se fait sous entendre qu’on est une menteuse car je cite « non, non je vous ai bien servit vanille/pistache », j’ai du me lancer dans des explications comme quoi « non je vous assure il n’y a pas eu de pistache, je sais quand même ce que j’ai manger, et je pensais que le gout de pistache serait en bas du cône, ou alors que vous aviez comprit que j’avais commander 2 glaces ». Enfin je vous épargne la discussion qui n’a mener absolument a rien, puisque cette personne n’a simplement plus rien dit, et j’ai du lui demander « et du coup? Vous ne me dites rien ? » et comme réponses j’ai simplement eu un « bah nan je sais pas quoi vous dire, désolé » avant de retourner en cuisine. Je suis donc reparti a ma table finir notre goûter en famille. Puis, arriver en caisse, je les laisse me faire l’addition sans rien dire, tout en espérant entendre des explications de leur part, un geste commercial, ou autre, PEU IMPORTE, mais non, RIEN. On m’annonce donc le montant final (21€ de mémoire). Je pose donc la question « rassurez moi vous ne m’avez tout de même pas compter la glace svp? ». A cela on me réponds « si, si pk? Il y avait un problème c’est ça? ». Je vous épargne la discussion, car rebelotte ça n’a mener a rien mise a part mon refus catégorique de payer un produit que je n’ai pas commander. Elles m’ont donc déduit la « fameuse glace », entre temps j’ai également eu le plaisir d’être catégorisé comme quelqu’un qui aurait agresser sa collègue quand j’étais venue l’informer de leur erreurs. Vraiment quand j’y repense c’est vraiment décevant car si quand on vient vous mettre face a vos erreurs on nous traite de menteuse puis par la suite de quelqu’un d’agressive ça en devient compliqué. L’erreur est humaine encore faut il savoir la reconnaitre, et malheureusement parfois vous tomberez sur des personnes très gentilles mais qui n’auront pas de gênes a vous dire quand il y a un problème, et de toute façon c’est tout a fait normal de souligner quand il y a une erreur, surtout quand on paye un produit, un service on s’attend a recevoir ce qu’on a commandé avec un minimum de professionnalisme. En tout cas, je pense que vous ne serez pas surprise de voir mon désagréable commentaire car je vous l’ai dit en amont. J’ai essayer de discuter avec vous sur place sans succès et je vous ai dit, « je suis déçue j’étais cliente régulière, je vous recommandais partout, et la vous vous trompez et vous me mettez la faute dessus et ne faites rien pour rattraper le coup, autant j’ai pu vous faire une bonne pub, autant désormais ce sera sans moi et sans mes recommandations bien au contraire ». Parfois il faut savoir se remettre en questions j’espère que de cette fâcheuse expérience cela vous permettra d’y réfléchir car je suis repartie certes sans avoir payer l’erreur mais pas de votre plein grès mais bien de moi même de part mon refus qui était encore une fois, CATEGORIQUE. J’espère que mon avis permettra également aux personnes de savoir dans quoi elles s’embarquent quand elles viendront découvrir votre enseigne et cela régulièrement si vous ne comptez pas changer vos comportements. Chères futures client/tes vous vous risquez donc a vous faire traiter sous entendue de menteur/menteuse et de personnes agressif/agressives a VOS RISQUES ET PERILS. Vous l’aurez comprit je déconseille donc cette enseigne dommage c’était nouveau, et attrayant et tenue par des jeunes, QUEL GACHIS !!!
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