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Response from the owner
7 mois plus tôt
Bonjour Mme Anne-Sophie,Tout d’abord, permettez-nous de vous dire que vous avez de très belles et grandes mains, félicitations !Nous vous remercions pour votre commentaire, même s’il est critique, car il nous permet de nous améliorer. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant vos remarques :Le poulet que nous proposons est un poulet d’environ 850 grammes, une taille que nous utilisons de manière constante depuis près de 10 ans. Les accompagnements – frites, riz et salade – sont bien prévus pour deux personnes, et nous nous engageons à rester attentifs à ce point pour continuer à répondre aux attentes de notre clientèle.Concernant le prix, il est important de préciser que le poulet est à 19,50 €, et non 28 €, comme mentionné dans votre avis. Le tarif de 19,50 € inclut bien la portion pour deux personnes.En ce qui concerne les Spareribs, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Si vous nous aviez contactés directement par téléphone, nous aurions été ravis de vous livrer immédiatement une nouvelle portion pour corriger le problème. Publier un avis négatif sans nous laisser l’opportunité de rectifier la situation est, à notre sens, une méthode regrettable pour résoudre un souci ponctuel. Bien entendu, chacun est libre de s’exprimer comme il le souhaite, mais nous aurions apprécié un échange direct.Enfin, nous sommes un peu surpris par la sévérité de votre avis, qui semble indiquer que rien ne vous a convenu. Cela nous amène à penser que votre intention était davantage de nuire que de nous aider à nous améliorer. Néanmoins, nous prenons note de toutes vos remarques.Cordialement
