Corné Port Royal Nivelles

Name: Corné Port Royal Nivelles
Address: Chau. de Mons 18A, Nivelles, Wallonie, Belgique
Telephone: +3267221196
Rating: 4.2

17 notes

N°4 de 90 cafés à Nivelles

FerméOuvre à 09:30 demain

Chau. de Mons 18A

Nivelles, Wallonie, Belgique

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Les visiteurs n'apprécient pas vraiment prendre un pralin à Corné Port Royal Nivelles. Mais les utilisateurs de Google ont récompensé ce lieu de la note de 4.2.

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Avis des visiteurs sur Corné Port Royal Nivelles

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David Van Driessche 4 mois plus tôt sur Google

Je tiens à faire part de l'expérience négative de mes parents qui s'assimile à un autre avis publié il y a quelques mois. Visiblement, la même vendeuse n'a toujours pas bien compris les bonnes manières. Mes parents ont acheté 2 (!) grands ballotins. A partir du moment où ils ont refusé de prendre les ballotins tout fait présentés par la vendeuse, celle-ci s'est montrée désagréable et impatiente envers eux. Sous-entendu: "ces vieux n'ont rien compris car ils vont finalement choisir les mêmes pralines que celles dans les ballotins préparés à l'avance". Je précise que le magasin était vide d'autres clients et que l'on ne dérangeait donc personne d'autre. L'attitude à priori répétitive de votre vendeuse n'est pas admissible dans une enseigne PREMIUM et aux prix en conséquence. Suggestion: retirez le comptoir pralines à Nivelles puisque Madame ne souhaite pas y prendre la marchandise. Pour couronner le tout, mes parents ont aussi acheté des manons au café présentés à part dans un sachet sur le comptoir. A l'ouverture du paquet, ceux-ci étaient tout collant et donc pas frais. Inadmissible. Dorénavant, nous irons chez Leonidas où l'accueil est bien meilleur et où le client a la liberté de choisir les pralines qu'il souhaite avoir au comptoir. Enfin, on fera ainsi du circuit-court puisque Leonidas construit son atelier de fabrication à Nivelles.

Response from the owner 4 mois plus tôt

Cher monsieur Van Driessche, Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'expérience de vos parents dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de leurs attentes. Votre retour est très précieux, et nous prenons cette situation très au sérieux. Il est inacceptable qu'ils aient été traités de manière désagréable par notre personnel. Chez Neuhaus, nous nous engageons à offrir un service client d'excellence et à veiller à ce que chaque visite soit agréable. Nous nous excusons également pour la qualité des manons, qui ne devraient pas être collants. Je vous encourage à nous contacter directement à l'adresse [email protected] pour que nous puissions discuter de cette situation plus en détail et trouver une solution appropriée. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces préoccupations. Nous espérons pouvoir améliorer cette situation à l'avenir. Cordialement Neuhaus Team

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P. H. 10 mois plus tôt sur Google

C’était ma première fois ce 03/04/2024 après midi et bien cela sera ma dernière dans ce magasin de Nivelles. Vendeuse très peu agréable. Il n’y avait personne ni avant nous, ni après nous, mais elle nous a gentiment expédiés. Nous lui avons signalé que c’était notre première fois. Elle a voulu nous vendre un ballotin tout fait, mais je voulais absolument choisir mes goûts, n’aimant pas toutes les ganaches et tous les goûts (d’ailleurs elle n’a proposé aucune aide pour choisir, ça aurait peut-être été un peu plus vite pour elle). Cela l’a complètement dérangé. Nous sommes sortis du magasin surpris par ce manque de sympathie dans un magasin ayant une renommée pareille . J’ai déjà été vendeuse dans le passé et jamais je n’ai traité mes clients de la sorte ! Service: Takeaway Meal type: Other Price per person: €30–40 Food: 5 Service: 1 Atmosphere: 1

Response from the owner 10 mois plus tôt

Bonjour P. H., Nous sommes désolés que votre première expérience dans notre magasin de Nivelles n’ait pas été agréable. Nous sommes navrés que notre vendeuse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande de personnaliser votre ballotin est tout à fait compréhensible et aurait dû être faite avec plaisir. Nous nous excusons pour cette situation. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] si vous souhaitez discuter de votre expérience. Cordialement, Neuhaus team

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Eve S. 2 années plus tôt sur Google

Le chocolat Corné: une référence qui devrait être mieux connue

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