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Response from the owner
5 mois plus tôt
Bonjour Nermine Ben Salem Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de fraîcheur avec nos sushis. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont nos priorités absolues, et il est inacceptable que vous ayez reçu des sushis de cette qualité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce qui a pu se passer ce jour-là pour éviter que cela ne se reproduise. Nous aimerions également vous offrir une compensation pour cette mauvaise expérience. Pour cela, pourriez-vous nous contacter directement à [email protected] ? Nous tenons à nous excuser de manière plus personnelle et à vous proposer un geste commercial. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver la qualité de notre service et de nos produits. Cordialement, Mika sushi