A

Angèle

2 années plus tôt sur Restaurant Guru

Morceau de verre dans le croque monsieur !!!
J'ai commandé un menu avec ma fille de 12 ans et j'ai croqué sur quelque chose de très dur, il s'agissait d'un morceau de verre. Je l'ai signalé à la serveuse qui l'a tout de suite jeté à la poubelle avant même de le montrer au cuisinier. Elle m'a demandé si je souhaitais continuer à le manger, un comble... Le chef de cuisine est venu nous apporter un nouveau croque monsieur sans explication et sans présenter d'excuses. Lorsque j'ai demandé les raisons de la présence de verre, il m'a expliqué que c'était la production....Avec le menu, on devait avoir un accompagnement qu'on n'a jamais reçu. La serveuse m'a dit qu'elle ne servait pas automatiquement l'accompagnement parce que beaucoup de clients ne le mangeait pas !!! Elle ne nous a à aucun moment proposé de nous le donner, du jamais vu...Et au moment de l'addition, aucun mot d'excuse et de geste commercial par rapport au montant à payer. Une honte totale et aucune remise en question. Nous aurions pu nous retrouver dans une ambulance avec des blessures graves au niveau de l'oesophage ou pire. Une adresse à ne surtout pas recommander. J'espère qu'ils en tireront des leçons.

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Angèle

2 années plus tôt sur Restaurant Guru

Morceau de verre dans le croque monsieur !!!
J'ai commandé un menu avec ma fille de 12 ans et j'ai croqué sur quelque chose de très dur, il s'agissait d'un morceau de verre. Je l'ai signalé à la serveuse qui l'a tout de suite jeté à la poubelle avant même de le montrer au cuisinier. Elle m'a demandé si je souhaitais continuer à le manger, un comble... Le chef de cuisine est venu nous apporter un nouveau croque monsieur sans explication et sans présenter d'excuses. Lorsque j'ai demandé les raisons de la présence de verre, il m'a expliqué que c'était la production....Avec le menu, on devait avoir un accompagnement qu'on n'a jamais reçu. La serveuse m'a dit qu'elle ne servait pas automatiquement l'accompagnement parce que beaucoup de clients ne le mangeait pas !!! Elle ne nous a à aucun moment proposé de nous le donner, du jamais vu...Et au moment de l'addition, aucun mot d'excuse et de geste commercial par rapport au montant à payer. Une honte totale et aucune remise en question. Nous aurions pu nous retrouver dans une ambulance avec des blessures graves au niveau de l'oesophage ou pire. Une adresse à ne surtout pas recommander. J'espère qu'ils en tireront des leçons.

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Angèle

2 années plus tôt sur Restaurant Guru

Morceau de verre dans le croque monsieur !!!
J'ai commandé un menu avec ma fille de 12 ans et j'ai croqué sur quelque chose de très dur, il s'agissait d'un morceau de verre. Je l'ai signalé à la serveuse qui l'a tout de suite jeté à la poubelle avant même de le montrer au cuisinier. Elle m'a demandé si je souhaitais continuer à le manger, un comble... Le chef de cuisine est venu nous apporter un nouveau croque monsieur sans explication et sans présenter d'excuses. Lorsque j'ai demandé les raisons de la présence de verre, il m'a expliqué que c'était la production....Avec le menu, on devait avoir un accompagnement qu'on n'a jamais reçu. La serveuse m'a dit qu'elle ne servait pas automatiquement l'accompagnement parce que beaucoup de clients ne le mangeait pas !!! Elle ne nous a à aucun moment proposé de nous le donner, du jamais vu...Et au moment de l'addition, aucun mot d'excuse et de geste commercial par rapport au montant à payer. Une honte totale et aucune remise en question. Nous aurions pu nous retrouver dans une ambulance avec des blessures graves au niveau de l'oesophage ou pire. Une adresse à ne surtout pas recommander. J'espère qu'ils en tireront des leçons très rapidement.