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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour Madame Valery, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement,