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Avis d'utilisateurs sur les plats et les services
Avis des visiteurs des Luna Rosa Pizzeria
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Yusuf Öztürkeri
11 mois plus tôt sur Google
Mükemmel lezzet, harika bir ortam Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
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N S
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Enttäuschende Erfahrung mit mangelhaftem Service und unerfüllten Versprechungen Ich habe heute eine äusserst unangenehme Erfahrung mit der Luna Rosa Pizzeria gemacht, die ich hier gerne teilen möchte. Nachdem ich zwei Pizzen bestellt hatte, musste ich fast zwei Stunden auf die Lieferung warten, obwohl sich die Pizzeria in meiner Nähe befindet. Diese Wartezeit allein war bereits ärgerlich, aber als die Pizzen endlich ankamen, stellten wir fest, dass nicht alle Zutaten auf den Pizzen waren, für die wir extra bezahlt hatten. Natürlich waren wir darüber verärgert und beschlossen, die Pizzeria anzurufen, um die Situation zu klären. Wir reklamierten höflich und machten deutlich, dass wir die falsch zubereiteten Pizzen nicht akzeptieren wollten. Zu unserer Überraschung versprach man uns eine Nachlieferung mit neuen Pizzen, um den Fehler zu korrigieren. Leider war unsere Hoffnung vergebens, denn die versprochene Nachlieferung ist nie angekommen. Das ist schlichtweg inakzeptabel. Nicht nur wurden wir mit der ursprünglichen Lieferung enttäuscht, sondern auch mit leeren Versprechungen über eine Lösung des Problems. Es ist bedauerlich, dass eine Pizzeria, die sich in unmittelbarer Nähe befindet, nicht in der Lage ist, pünktliche Lieferungen zu gewährleisten. Wenn dann noch die Bestellungen nicht korrekt zubereitet werden und die versprochene Nachlieferung nie eintrifft, stellt sich die Frage nach der Professionalität und dem Engagement des Betriebs. Als zahlender Kunde erwarte ich einen angemessenen Service und eine gewisse Sorgfalt bei der Erfüllung von Bestellungen. In diesem Fall wurden diese Erwartungen deutlich enttäuscht. Es ist enttäuschend und frustrierend, dass wir für diese enttäuschende Erfahrung auch noch bezahlen mussten. Kunden verdienen es, respektvoll behandelt zu werden und die Produkte zu erhalten, für die sie bezahlt haben. Falls Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Pizzeria sind, empfehle ich Ihnen, andere Optionen in Betracht zu ziehen. Es gibt viele andere Restaurants, die sich um ihre Kunden kümmern und einen besseren Service bieten. Es tut mir leid, dass ich keine positivere Bewertung abgeben kann, aber meine Erfahrung mit der Luna Rosa Pizzeria war leider äusserst enttäuschend. Service: Delivery Meal type: Dinner Price per person: CHF 20–30
L
Response from the owner
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Ja, Sie haben heute 2 Pizzen bestellt. Zu den Pizzen gehörten Scharfe Salami, Thon Fisch, Zwiebeln, Speck und Oliven. Der Pizza wurden nicht nur Oliven hinzugefügt, sondern alle anderen Zutaten wurden vollständig hinzugefügt. Es könnte so ein kleiner Fehler sein. In Ihrer Beschreibung hätten Sie schreiben sollen, dass Ihrer Pizza nur Oliven fehlten. Außer Oliven fehlte nichts. Heute ist Sonntag und es ist ganz normal, dass in dieser Dichte nur noch Oliven fehlen. Aber entschuldigen Sie einfach die Oliven
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Kazoellen Rayanne
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Ich habe meine Bestellung mit meinem Partner (Die Rezension vor mir) gemacht. Ich möchte zur Lage noch meine eigene Meinung abgeben. Heute hatte ich die unangenehme Erfahrung, bei der Luna Rosa Pizzeria zwei Pizzen zu bestellen, und ich muss sagen, dass dies eine der schlechtesten Erfahrungen war, die ich je mit einer Pizzeria gemacht habe. Nicht nur wurde die Lieferung trotz der Nähe zur Pizzeria fast zwei Stunden verzögert, sondern auch die gelieferten Pizzen waren inakzeptabel und entsprachen nicht meiner Bestellung. Als die Pizzen endlich ankamen, musste ich entsetzt feststellen, dass nicht alle Zutaten, für die ich zusätzlich bezahlt hatte, auf den Pizzen vorhanden waren. Besonders ärgerlich war die geringe Menge an Salami, die auf den Pizzen lag. Auf den Bildern der Pizzeria waren grosszügige Mengen an Salami zu sehen, aber tatsächlich waren nur vier Stücke auf den Pizzen vorhanden. Es ist enttäuschend und irreführend, den Kunden eine reichhaltige Belegung zu präsentieren und dann so wenig zu liefern. Darüber hinaus war der Pizzateig eine absolute Enttäuschung. Er war komplett salzlos und dadurch geschmacklich nicht wirklich geniessbar. Es ist bedauerlich, dass eine Pizzeria, die sich auf die Zubereitung von Pizzen spezialisiert, nicht einmal in der Lage ist, den Teig ordnungsgemäss zu würzen. Ein fehlendes Element wie Salz sollte selbstverständlich sein und ist eine Grundvoraussetzung für eine schmackhafte Pizza. Zusätzlich hatte ich extra für Speck bezahlt, aber was geliefert wurde, waren gerade einmal zwei winzige Streifen, die auch noch verkleinert wurden. Es ist inakzeptabel, dass ich für zusätzliche Zutaten zahle und dann mit einer derart lächerlich geringen Menge abgespeist werde. Dies ist eine klare Missachtung der Kundenzufriedenheit und grenzt an Betrug. Um die Situation zu klären, habe ich umgehend die Pizzeria kontaktiert und reklamiert, vorallem auch wegen den bezahlten aber fehlenden Zutaten. Man versprach uns eine Nachlieferung mit neuen Pizzen, um die Fehler zu korrigieren. Doch leider waren diese versprochenen Pizzen nie angekommen. Es ist absolut frustrierend, dass die Pizzeria nicht einmal in der Lage ist, ihr Wort zu halten und die Kundenzufriedenheit ernst zu nehmen. Wir haben lange gewarten um dann zu realisieren das wir abgezockt wurde und die verspochene Nachlierfung nie kommen wird. Ich kann nicht in Worten fassen wie unproffesionell ein solches Verhalten ist. Insgesamt bin ich schockiert über den mangelhaften Service und die enttäuschende Qualität der Pizzen, insbesondere angesichts des stolzen Preises von 25.- pro Pizza. Es ist unverständlich, dass bei beiden Pizzen extrem am Belag gespart wurde, obwohl ich einen angemessenen Preis bezahlt habe. Als zahlender Kunde erwarte ich eine hochwertige, grosszügige Belegung, die den Preis rechtfertigt. Ich hoffe, dass diese Bewertung andere potenzielle Kunden vor einer ähnlichen Erfahrung warnt und dazu ermutigt, alternative Pizzerien zu wählen, die qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service bieten. Es ist enttäuschend, dass eine Pizzeria, die sich in der Nähe befindet, derart enttäuschend agiert und ihre Kunden derart missachtet.
Pizza
Horaires prévus : 11:00 - 22:00
© OpenStreetMap
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Adresse
Willestrasse 11a, Spreitenbach, Argovie, Suisse
Particularités
Livraison
À emporter
Heures d'ouverture
| LundiLun | 11:00-22:00 |
| MardiMar | Fermé |
| MercrediMer | 11:00-14:00 17:00-22:00 |
| JeudiJeu | 11:00-14:00 17:00-22:00 |
| VendrediVen | 11:00-14:00 17:00-22:00 |
| SamediSam | 14:00-01:00 |
| DimancheDim | 14:00-22:00 |
