Lounge bar M. CHARLES

Chère Madame, Cher Monsieur Cervantes, En tant que propriétaire de l’établissement, je suis profondément attristée de lire votre retour. J’attache une grande importance à ce que chaque visite soit accueillie avec chaleur et respect, sans exception. Cet incident mérite toute mon attention, et je vais le traiter avec le plus grand sérieux. J’aimerais également mieux comprendre ce qui s’est passé afin d’améliorer notre accueil et notre service. Ainsi, si vous le permettez, j’aimerais entrer en contact avec vous directement pour échanger et tenter de regagner votre confiance. Vous pouvez, si vous le souhaitez, laisser votre numéro de téléphone auprès du Lounge bar M.Charles ou à la réception de notre hôtel (Le Grand Hôtel du Parc), afin que je puisse vous contacter personnellement. J’espère sincèrement que vous me donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience qui reflète la qualité et la bienveillance auxquelles j’aspire. Bien cordialement, Catherine Aitis

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et sommes navrés d’apprendre que les cocktails n’ont pas été en accord intégral avec vos goûts. Toutefois, il est regrettable que nous n’ayez pas exprimé votre avis directement auprès de notre mixologue au moment de la dégustation, aussi nous aurions trouvé une solution ensemble afin de vous éviter de rester sur une note négative. Soyez assurée que notre équipe est dotée d’une écoute bienveillante et qu’elle a à cœur de vous faire vivre la meilleure expérience possible.

Chère Madame F, le hasard fait parfois bien les choses ! Merci pour vos mots élogieux, nous sommes heureux que cette expérience gourmande ait été autant appréciée. Lors de votre prochaine venue, nous aurons plaisir à vous présenter la nouvelle carte des cocktails de M. CHARLES et continuer à vous faire voyager au sein de notre Maison. A très bientôt.