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Response from the owner
un mois plus tôt
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des produits, le service et les pratiques d’hygiène, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations. Sachez que nous sommes constamment en quête d’améliorations, et vos commentaires sur l'attente pour les pains au chocolat et les conditions de réapprovisionnement de la pâte seront transmis à notre équipe pour que nous puissions mieux répondre aux attentes de nos clients, en particulier durant les heures de forte affluence. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur ce sujet. Votre satisfaction est essentielle pour nous. À bientôt, nous l’espérons.