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Response from the owner
5 mois plus tôt
Bonsoir Lamia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre visite et nous nous devons …Bonsoir Lamia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre visite et nous nous devons de clarifier les circonstances de votre accueil : - Vous êtes arrivés à 5 personnes,sans réservation, à 21h18 un soir de forte affluence (vendredi). - Notre Chef de Rang qui était en train de traiter une commande, vous a pris en considération et vous a dit : « J’arrive tout de suite. » - Une fois sa commande envoyée, il est revenu vers vous et vous a demandé : « Bonsoir, vous avez réservé ? » Vous avez répondu : « Non, pas du tout. » Il est alors allé voir ce qu’il pouvait faire pour vous sur notre terrasse. - Il est revenu pour vous informer qu'il n'y aurait pas de place avant 25/30 minutes, car il pleuvait et la seule table disponible en terrasse n’était pas abritée. - Vous avez alors insisté auprès de notre Chef de Rang, puis de notre Maître d’Hôtel, pour vous attribuer des tables qui étaient réservées à 21h30. Nous comprenons votre déception et nous vous encourageons vivement à réserver à l'avance, surtout les soirs de forte affluence, afin d'éviter ce type de situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une belle expérience. Cordialement, Les Galopins BoulogneMore
