L Escale Gourmande

Bonjour Monsieur Veuillez nous excusé pour le désagrément ,après lecture de votre avis et afin que l’avis soit constructif pour nous j’ai essayé de comprendre ce qui s ’était passé. Quand vous êtes passée, il y avait énormément de monde La vendeuse qui a vu sur le moment présent n’a pas su quoi vous répondre et a été très étonnée mais à aucun moment, elle n’a manqué de respecter et vous a bien dit bonjour et sourit en s’adressant à vous, je peux concevoir qu’elle l’avait moins par la suite mais en aucun cas cela était de l’indifférence. Aujourd’hui je ne conteste pas ce que l’on voit de poser sur la photo mais afin que nous puisons vous apporter une réponse, il aurait été bien que vous nous rameniez ce que vous avez acheté chez nous. Quand effectivement vous avez une réclamation à faire sur un produit, tous magasin vous demandera de retourner le produit et la preuve d’achat, en boulangerie le client prend moins de preuve de paiement c’est normal, mais vous avez le produit. De notre côté j’ai fait une demande de vérification sur nos produit à notre équipe et une vigilance renforcé, nos derniers contrôle non rien monter d’anormale. Nous pourrons aussi faire remonter l’information à notre fournisseur de farine qui pourras éventuellement nous apporter des réponses, si possible pourriez-vous nous redonner le produit en question rapidement Mais cela sera avec plaisir si vous souhaitez vous pouvez nous recontacter au magasin pour prendre rdv et nous prendrons le temps de vous répondre.