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Response from the owner
15 jours plus tôt
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés si cette situation a pu nuire à votre expérience. Toutefois, Le Gorille applique un minimum de 9 € pour les paiements par carte bancaire, comme c’est le cas dans de nombreux établissements parisiens. Cette règle est légale et surtout clairement affichée : sur nos cartes ainsi que sur les ardoises présentes dans tout l’établissement.Accepter un paiement par carte à 7,50 € pour un client et le refuser à un autre poserait un réel problème d’équité. C’est d’ailleurs ce que nous avons expliqué le soir même. D’autant plus que vous étiez un groupe d’une dizaine de personnes, ce qui permet généralement de s’arranger facilement (ce que vos amis ont d’ailleurs fait en partant), par exemple en regroupant les paiements, en avançant pour un ami, ou encore en réglant la différence et la déduire lors d’un prochain passage.Nous tenons également à préciser que les 1,50 € demandés n’ont en aucun cas été récupérés sous forme de pourboire.Encore désolés que cette règle, pourtant visible et appliquée à tous, ait pu vous décevoir. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous revoir afin que vous puissiez juger nos produits, notre nourriture et nos boissons, qui restent le cœur de notre métier.Au plaisir de vous accueillir de nouveau