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Response from the owner
2 mois plus tôt
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est clair que l'attente que vous avez subie et le manque d'accueil sont loin de refléter le service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons immédiatement travailler sur l'amélioration de nos procédures d'accueil, notamment l'installation d'un système permettant d'alerter l'équipe de votre arrivée. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour corriger ces manquements, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience bien plus positive. Merci encore pour votre retour, et à très bientôt, nous l'espérons. Cordialement, Le Hood’s