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Response from the owner
3 mois plus tôt
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante, mais nous tenons à apporter des clarifications importantes. Notre kebab avec frites est proposé à seulement 7€, et nous utilisons une viande personnalisée et premium, loin du poulet standard que l'on trouve souvent ailleurs. Concernant vos accusations envers nos cuisiniers, nous tenons à souligner qu'ils ne sont pas en contact direct avec la clientèle. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre service et de nos produits, mais nous sommes également humains. Nous faisons de notre mieux pour traiter chaque client avec respect et professionnalisme, mais nous sommes parfois confrontés à des situations difficiles. Si vous n'étiez pas satisfait de votre commande, nous aurions aimé en discuter avec vous de manière constructive. Nous aurions pu vous proposer une solution, notamment en remplaçant votre commande, sachant que notre pain est fait maison et que nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients dans la mesure du possible.