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Response from the owner
17 jours plus tôt
Bonjour Ornellia, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention. Le soir de la Saint-Valentin est une date particulièrement chargée pour notre établissement, et nous avons effectivement accueilli un très grand nombre de clients. Malgré l’affluence, nous nous efforçons de traiter chaque personne avec le même respect et la même considération, sans exception. Concernant les réservations en ligne, elles sont bien prises en compte. Toutefois, lors de fortes affluences ou d’incidents techniques indépendants de notre volonté, il peut arriver qu’un décalage survienne. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais il n’a jamais été dans notre intention de manquer de courtoisie ou de désinvolture. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu la situation de cette manière. Notre équipe fait toujours de son mieux, même lors des soirées les plus intenses. Bien cordialement, L’équipe du Nid