La cache à Maxime

Name: La cache à Maxime
Address: 265 Rue Drouin, Scott, Québec, Canada
Telephone: +14183875060
Price range: $$$
Rating: 3.3

1152 notes

N°16 de 43 restaurants à Sainte-Marie

N°3 de 6 restaurants à Scott

Canadien

€€€€ Fourchette de prix par personne CAD 40-CAD 120

265 Rue Drouin

Scott, Québec, Canada

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La cuisine canadienne de ce restaurant offre des repas authentiques. Ne partez pas sans avoir apprécié un soupe fascinant. Essayez un parfait délicieux. La cache à Maxime offre un vin bon parmi ses boissons. Selon les opinions des visiteurs, les serveurs offrent un café immense ici.

Il est facile de trouver ce lieu grâce à son emplacement. Un personnel amical montre un haut niveau d'hospitalité dans cet endroit. A chacune de vos visites, vous aurez droit à un service luxueux. Dans ce restaurant, les clients peuvent apprécier une ambiance confortable et un décor familial. D'après les réactions des utilisateurs sur Google, La cache à Maxime mérite la note de 4.1.

Avis d'utilisateurs sur les plats et les services

beaux chalets

child-friendly

matelas

glissant

réfrigérateur

zoo Miller

rideau

déchiré

rooms

télévision

Voir toutMoins

Evaluations des La cache à Maxime

Foursquare

(7.8/10)

Google

(4.1/5)

1103

Trip

(3.7/5)

Avis des visiteurs sur La cache à Maxime

/ 442

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Anne-marie Ferland 5 mois plus tôt sur Google

Avertissement aux futures mariées!!! Si vous envisagez de faire votre réception de mariage à La Cache à Maxime, je vous conseille fortement de reconsidérer votre choix!!! J’y ai tenu ma réception de mariage cet automne et mon expérience a été extrêmement décevante. On vous promet une « coordonnatrice de mariage » pour simplifier l’organisation et assurer un bon suivi, mais dans mon cas, le service a été désastreux. J’ai passé des jours, voire des semaines sans réponse. Lorsque j’en recevais enfin une, les informations étaient souvent incomplètes ou erronées, et je devais constamment me répéter. Pire encore, j’ai eu non pas un, ni deux, mais trois changements de coordonnatrice dans les trois mois précédant mon mariage!Le stress que cela a engendré a été énorme. J’ai pleurée pratiquement chaque jour durant les 5 semaines précédents mon mariage, en raison du manque total de communication, d’organisation et de professionnalisme. Lorsque j’ai finalement pu parler à la directrice générale pour lui faire part de mes inquiétudes, la seule chose qui m’a été offerte a été un « upgrade » de chambre — une chambre qui, au final, était occupée par un invité et non par moi… Elle est ensuite partie en vacances durant les 10 jours précédant mon mariage, me laissant sans suivi. Même ma coordonnatrice était en vacances la semaine précédant l’événement et n’est revenue que le mardi, alors que mon mariage avait lieu le samedi!!! De plus, mon contrat stipulait qu’un agent de sécurité devait être présent lors de l’événement. Or, LA VEILLE de mon mariage, on m’a informée qu’aucun agent ne serait fourni puisque mon mariage était le seul événement dans l’établissement. Ordinaire, surtout lorsqu’un inconnu a tenté de s’infiltrer dans ma salle durant la soirée, ce sont mes propres frères qui ont dû intervenir! Situation extrêmement stressante et décevante. J’avais également réservé un chalet six mois d’avance pour que mes demoiselles d’honneur et moi puissions nous préparer à proximité du complexe. J’avais clairement demandé qu’il soit situé le plus près possible pour éviter d’utiliser un véhicule. La veille, on m’assure que tout sera en face du complexe. Or, au moment du check-in, on me donne le chalet #36, l’un des plus éloignés!! J’ai éclaté en sanglots. Cela a complètement compliqué la logistique de la journée et je n’ai même pas pu me changer dans ma robe de réception dû à ça. De plus, le lendemain de mon mariage, il pleuvait abondamment. Nous avons donc dû attendre avant de récupérer nos décorations; une grande arche fabriquée par ma soeur pour la table d’honneur ainsi qu’un merveilleux panneau pour la charte des places assises. Lorsque nous sommes revenus le lundi matin, le plus tôt possible, elles avaient toutes disparu! Personne n’a pu nous dire ce qu’il en était advenu. Personne n’a tenté de nous contacter malgré le fait qu’ils avaient mes coordonnées, celles de mon époux et de ma sœur. Des décorations faites à la main, ayant demandé énormément de temps et d’argent, ont tout simplement été jetées sans avertissement! Je suis sincèrement déçue. Service médiocre, manque de respect, de responsabilité et de considération. Mon cousin, qui s’y est marié à l’été 2024, m’avait pourtant avertie des problèmes qu’il avait rencontrés avec sa coordonnatrice et du manque de suivi. J’aurais dû l’écouter. Chaque fois que je faisais part de mes inquiétudes, on me répondait simplement que « tout allait bien se passer » et que « les invités allaient s’amuser malgré les petits problèmes ». Jamais on ne m’a réellement écoutée, prise au sérieux ou offert de véritables excuses. Je ne me suis jamais sentie importante ni respectée. Ces situations ne sont qu’un aperçu de ce que j’ai vécu avec La Cache. Ne gâchez pas votre mariage comme le mien a été gâché, les seules personnes qui ont rendu cela possible on été les membres de ma famille. Pas la Cache.

Response from the owner 5 mois plus tôt

Bonjour Mme Ferland,Effectivement, l'employée en charge de votre mariage a dû s'absenter pour des raisons de santé pour plusieurs semaines, ce qui est une situation bien exceptionnelle et hors du commun. Dans la situation, notre équipe de direction a pris la relève pour votre événement mariage afin de s'assurer que l'événement soit à la hauteur. Nous avons pris votre événement très au sérieux, et avons même offert des compensations hors du commun pour vous réconforter malgré que le service reçu était bien le service entendu. Notre équipe vous a offert disponibilité et accompagnement, et cela n'a pas été interrompu malgré les congés de la Direction générale pour quelques jours. La Direction générale par l'entremise des directeurs est restée disponible, à l'écoute et communicative avec vous. Nous avons déployés beaucoup de compassion, d'efforts, d'écoute, et d'attention afin de combler vos demandes et de calmer votre inquiétude.Vous nous voyez bien désolés de votre avis si négatif malgré toute ces attentions.Concernant les éléments décoratifs, nous souhaitons préciser que les items doivent habituellement être récupérés le lendemain de l’événement, mais nous les avons conservés plusieurs jours par mesure de précaution.Aussi, je réitère une partie de mon message envoyé quelques jours avant votre mariage, soit le 8 octobre 2025:"... j’en conviens que l'absence de la coordonnatrice dû à ses problèmes de santé a pu causer de l’incertitude, mais cela ne diminue en rien notre sérieux envers votre événement.Vous pouvez être rassurés que nous traitons votre événement avec beaucoup d’attention et que les détails sont et seront vérifiés avec vigilance.L'agenda de coordination rassemble tous les éléments importants d'un événement mariage pour éviter que des détails importants soient justement oubliés ou pour éviter un malentendu.C'est l'outil de communication et de planification entre les mariés et nous, qui assure justement que la planification de votre journée sera telle que souhaitée.Aussi, la rencontre la veille de l'événement assure une re-vérification de tous les détails afin que la journée de votre mariage soit exceptionnelle.Le jour même de votre événement, un employé de la coordination/vente sera présent pour votre cérémonie et notre maitre d'hôtel s'assurera que votre événement se déroule bien pour votre soirée. Toute une équipe est derrière votre événement malgré votre impression... ... Afin de vous démontrer notre engagement, j’ai modifié votre réservation en chambre pour la suite présidentielle...... pour vos 2 nuits en chambre.En espérant que cela vous démontre justement que La Cache est un endroit exceptionnel. J’ai fait la modification sur la réservation pour 2 nuits au nom d’Anne-Marie Ferland. La chambre était bien pour vous? Je reste disponible pour vous.Bonne journée!!-------------Les événements mariage sont pour toute notre équipe des événements tellement importants et merveilleux, nous en connaissons la valeur et l'importance et nous mettons tout en oeuvre pour qu'ils soient le plus beau jour de nos mariés.

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Dumont 2 années plus tôt sur Restaurant Guru

Service de réservation médiocre....Aucune des 3 personnes contactées n'a vraiment fait la réservation. GAUFFRES AU DÉJEUNER NE SONT PAS FRAÎCHES TRÈS DÛRES

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Sylvie P. 3 années plus tôt sur Restaurant Guru

Bel endroit mais service horrible et ils ne respectent pas les forfaits qu'ils vendent !!

1 0 | Répondre

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