Le Desjeuneur

Bonjour Noelle, Je vous remercie pour votre message. Je suis désolée, nous n'avons que 4 tables de 2 couverts de disponible en terrasse. Afin d'assurer la réservation malgré la météo capricieuse et les orages et la pluie, les réservations se font sur les tables à l'intérieur uniquement. Ainsi, lorsque vous réservez, votre table est prévue à l'intérieur . Les 4 tables en terrasse sont au passage uniquement. Si elles sont libres lors de votre arrivée alors l'équipe se fera un plaisir de vous y installer. Votre frustration et votre colère envers notre équipe me démontre une nouvelle fois que ce système de réservation n'est pas la meilleure solution et que celui ci génère de l'incompréhension de la part de nos clients et énormément de stress de la part de nos équipes qui essaient de satisfaire tout le monde . Nous avons donc pris la décision d'arrêter les réservations. Ce week end était le dernier. À partir du 1er juillet 2022 nous revenons à notre système SANS réservation qui finalement vous satisfaisait plus et permettait à nos équipes d'être moins sous la pression que mettait le logiciel sur leur service ( créneau.. retard en cascade.. difficulté dans le choix des tables .. ) Je peux vous assurer et vous rassurer que notre équipe est toujours bienveillante mais humaine, et qu'ainsi il peut malheureusement arriver que la chaleur, la fatigue, le stress et l'incompréhension dans les règles altèrent parfois leur patience. Je m'en excuse et en discuterai avec mon équipe. La suppression du système de reservation va limiter ce genre de problème et ramener de la légèreté dans les services et les équipes. Nous aurons donc grand plaisir à vous retrouver sous l'ancienne formule :-) pas de réservations et bonne humeur garantie :-) Bien cordialement marion