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Response from the owner
un an plus tôt
Cher Antonio, Merci pour votre commentaire et sachez que nous sommes désolés de n’avoir pu vous accueillir comme vous le souhaitiez. C’est effectivement toujours un peu …Cher Antonio, Merci pour votre commentaire et sachez que nous sommes désolés de n’avoir pu vous accueillir comme vous le souhaitiez. C’est effectivement toujours un peu frustrant d’entrer dans un beau restaurant et de ne pouvoir y rester. Nous allons continuer à travailler et à nous améliorer pour encore mieux expliquer à nos clients que lorsque le restaurant est plein il n’y a plus de places. En effet vous entrez dans notre établissement pendant le dîner, sans réservation alors que le restaurant est plein et vous demandez une table. Le Directeur vous propose de vous installer sur notre terrasse couverte et fermée seul endroit où il y a encore quelques places de disponibles. Visiblement ce n’était plus assez bien pour vous et vous avez décidé de partir. C’est dommage. Lorsque vous allez chez le coiffeur sans rendez-vous et que tous les fauteuils sont occupés que faites-vous ? Vous demandez à ceux qui sont assis de partir ? Monsieur un peu de sérieux s’il vous plaît. Nous nous battons tous les jours pour essayer d’offrir à nos clients une très bonne expérience dans notre établissement et bien évidemment plus nous avons de clients quels qu’ils soient et d’où qu’ils viennent plus nous sommes contents. Apprenez simplement à gérer votre frustration ou plus simplement à accepter, lorsque poliment et gentiment on vous dit « non. Ce n’est pas possible ». Ça nous permettra de nous concentrer sur notre métier, vous de grandir et surtout d’arrêter de perdre du temps à répondre à des avis comme le votre. Nous vous souhaitons Cher Antonio une très belle fin d’année avec beaucoup de joies, réussites et bonne santé pour l’année prochaine. Ciao More
