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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour Madame, Monsieur,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, en particulier puisqu’il s’agissait d’un cadeau.La qualité de nos emballages est un point auquel nous accordons une grande importance et nous regrettons que le colisage n’ait pas été à la hauteur dans votre cas. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client (en nous précisant bien votre numéro de commande), afin que nous puissions trouver ensemble une solution à ce désagrément.Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance.L'équipe LAVINIA
