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Response from the owner
17 jours plus tôt
Bonjour,Nous avons déjà lu votre commentaire via TakeAway.. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque retour au sérieux, même lorsque celui-ci ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients. Pour nous défendre, nous vous avons livré un jour d'intempérie et alerte orange .. Nous avons fait l'effort et nous avons pris le risque de faire les livraisons (nous n'aurions certainement pas dû!)... Malheureusement la situation était catastrophique sur les routes et le temps de livraison était beaucoup plus long car les personnes roulaient à du 20km/h... Certainement la raison de la qualité des frites inférieure à d'habitude.. Un service en livraison n'aura jamais la même qualité que du sur place et encore moins par -4 degrés et tempête de neige dehors! Un arrangement à l'amiable et par téléphone aurait été plus appréciable car comme le montre nos autres commentaires (tant TakeAway, Google ou nos autres plateforme (guru, friteries, afsca,...) cela ne nous ressemble pas.
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