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Votre chemin passera peut-être par Musee d'Art et d'Histoire, dans ce cas suivez le conseil des clients et rendez-vous dans ce bar. Un certain nombre de critiques remarquent que vous pouvez manger un soupe bon ici. Un parfait délicieux est le plat le plus savoureux. On vous offrira un vin délicieux. Sur la base des opinions des invités, les serveurs offrent un café bon ici.
Un personnel efficace vous recevra chez Waves Sky Lounge Bar tout au long l'année. Un service beau est toujours un plaisir. Vous pourrez être surpris par un prix adéquat dans ce lieu. Un décor sympa et une ambiance exotique permettent aux clients de se détendre. Mais les visiteurs ont classé cet endroit en dessous de la moyenne sur Google.
Avis d'utilisateurs sur les plats et les services
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Avis des visiteurs sur Waves Sky Lounge Bar
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Tamara Bertschi
un mois plus tôt sur Google
Rooftop Bar WAVES Madame, Monsieur,. Chère équipe du WAVES, Je vous écris afin de vous faire part de ma réclamation concernant notre visite au Rooftop Bar WAVES. Malheureusement, cette expérience a été très décevante à plusieurs égards et ne correspond en rien aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier ou d’un bar de votre catégorie. Dès notre arrivée, on nous a demandé si nous avions une réservation. N’étant pas le cas, nous avons été laissés simplement debout, sans explication ni accompagnement. Ce n’est qu’après environ cinq minutes qu’une table nous a finalement été attribuée, alors que de nombreuses tables étaient pourtant libres à ce moment‑là. À partir de cet instant, la situation s’est nettement détériorée. Après nous être installés, il a fallu attendre environ quarante minutes avant de pouvoir passer une commande. Durant ce laps de temps, j’ai tenté à plusieurs reprises d’attirer l’attention du personnel par des regards ou des gestes, mais sans succès. Nous avons été systématiquement ignorés. Il est particulièrement choquant de constater que, pendant cette période d’attente, au moins cinq autres clients arrivés après nous ont été servis avant nous et ont reçu leurs boissons alors que nous n’avions même pas encore pu commander. Après que la commande a finalement été prise, nous avons dû patienter encore vingt‑cinq minutes avant de recevoir nos boissons. Celles‑ci se trouvaient pourtant déjà sur le bar depuis environ quinze minutes avant d’être servies. Ainsi, le café commandé est arrivé froid à table. Le comportement des deux serveurs présents hier aux alentours de 14h00 nous a semblé arrogant, désagréable et peu professionnel. À aucun moment on ne nous a demandé si tout se passait bien ou si nous souhaitions autre chose. Alors que d’autres tables recevaient de petits snacks avec leurs boissons, rien ne nous a été proposé. Nous avons également eu l’impression très désagréable d’une nette inégalité de traitement entre les clients. Les personnes vêtues de manière élégante, ainsi que de jeunes femmes très apprêtées, semblaient bénéficier d’un service plus rapide, plus attentif et plus aimable que les clients habillés de façon plus simple, par exemple en jeans. Un tel comportement est inacceptable et ne correspond ni à une conception moderne du service, ni aux principes fondamentaux de l’hospitalité. Après un total d’une heure et quarante minutes passées dans votre établissement, nous avons quitté les lieux. Nous avons payé CHF 29.– pour deux boissons, sans le moindre remerciement, sans excuse et sans salutation de départ. Suite à cette expérience négative, j’ai pris le temps de lire de nombreux avis en ligne concernant votre établissement. J’ai constaté que bon nombre de réclamations sont très similaires. Il est également frappant de relever que vos réponses semblent souvent standardisées, affirmant que la satisfaction des clients est une priorité et que les problèmes seront examinés, sans que des changements concrets ne soient visiblement mis en œuvre. Cela soulève la question du sérieux réel accordé à ces retours. J’attends de votre part une prise de position claire concernant cet incident, ainsi que des informations précises sur les mesures que vous comptez prendre afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. À tout le moins, les collaborateurs concernés devraient être sérieusement formés ou remplacés. Cette expérience a été extrêmement décevante et tout sauf accueillante. J’espère sincèrement recevoir une réaction honnête et constructive de votre part. Avec mes salutations distinguées. Service: 1 Price per person: CHF 10–20
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Marianne Durussel
2 mois plus tôt sur Google
Vraiment super! Le personnel très à l'écoute du client
W
Response from the owner
un mois plus tôt
Chère cliente,Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive et que notre équipe attentive a su répondre à vos attentes.Votre retour nous encourage et renforce notre engagement à offrir un accueil soigné.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Beaulac.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel Beaulac
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A Google User
5 années plus tôt sur Google
FACHÉ je suis !Je devais rejoindre des amies pour fêter leur diplôme de fin d'études. Un lieu chaleureux m'avait-on dit. Père depuis peu je m'y suis rendu avec mon fils en portage-écharpe comme je fais depuis plusieurs mois dans tous les établissements où je me rends. Gentleman dans l'âme, je précise que je suis toujours extrêmement bien habillé, même au-dessus des standards médiocres de notre 21e siècle. On m'a refusé l'entrée car le lieu est interdit aux mineurs ! Sérieusement ??? Mon fils est encore un nourisson de quelque mois, il n'allait pas se mettre à boire de l'alcool ou vivre une quelconque folie interdite par la loi.Je suis scandalisé qu'un établissement d'un tel standing puisse à ce point être discriminatoire.Je pense ne jamais recommander cet hôtel ni ce Waves Sky Lounge Bar à quiconque à l'avenir.Honte à vous !
Toutes les évaluations
Sushi
€€€€
Fourchette de prix par personne CHF 19-CHF 39
© OpenStreetMaps
contributors
Adresse
Esp. Léopold-Robert 2, Neuchâtel, Suisse
Particularités
Cartes de crédit acceptées
Pas de livraison
Terrasse extérieure
Pas de plats à emporter
Réservation
Accès personnes handicapées
Site web
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