Casino de Saint-Trojan-les-Bains

Cher Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que les avis de notre clientèle (qu’ils soient bons ou mauvais) restent la première source d’amélioration de la qualité de nos services. Néanmoins, nous tenons à vous préciser que notre casino est bien situé à Saint-Trojan-les-Bains, en France, pas à LAS VEGAS : si votre carte d’identité est périmée, la personne en charge du contrôle aux entrées est dans l’obligation de vous demander tout autre document officiel nécessaire pour vous donner accès à la salle des jeux. Si vous n’êtes pas en mesure d’en fournir un, la personne à l’accueil ne peut pas vous laisser entrer, c’est la loi. Il n’est donc pas utile (et pas courtois) de s’en prendre verbalement à nos employés ; ils sont soumis à la règlementation française, qu’ils doivent respecter à la lettre. Sans quoi, ils sont susceptibles de perdre leur agrément et par conséquent, leur emploi. Enfin, sachez que nous sommes tout à fait ouverts à la discussion ; nous vous invitons donc vivement à faire appeler la directrice de l’établissement, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions. La direction du casino