La Taverna d'Umberto

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous sommes profondément désolés que le service et la qualité de la nourriture n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout lors d'un événement aussi important que celui de votre groupe Weight Watchers France. Votre commentaire nous touche particulièrement car il nous montre que nous n’avons pas réussi à vous offrir l'expérience de qualité que nous nous efforçons de proposer à chacun de nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons immédiatement revoir nos procédures pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour améliorer notre service, en veillant à ce que chaque client soit servi promptement et courtoisement. Nous espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Si vous acceptez, nous serions ravis de vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques et que nous avons fait les ajustements nécessaires. Merci encore pour votre retour constructif, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement.