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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour cher client , Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en rien les standards de qualité et de service de notre restaurant. Concernant l’attente et la qualité du plat servi, nous comprenons tout à fait votre frustration. Cela est vraiment très très occasionnel suite à un manque de personnel exceptionnel ce jour là et également le restaurant était complet ce jour là. Ce sont des choses qui arrivent. En effet , nous vous avons proposé un dessert gratuitement suite à cela et vous l’avez refusé. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous offrir une expérience qui correspond vraiment à nos valeurs. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. La Scala