L'Étape

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un environnement agréable et nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres à votre goût. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos repas. Offrir une expérience gastronomique de qualité à un bon prix à nos clients est une priorité pour nous, tout comme notre service chaleureux nous tiens à cœur. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider en gardant vos bagages et souvenirs de Florac. Un grand merci à vous pour votre soutien et vos encouragements. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau avec enthousiasme lors de votre prochaine visite ! Charlène & Guillaume

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état de nos installations et nous tenons à vous assurer que nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous avons récemment repris la gestion de cet établissement et sommes conscients des améliorations nécessaires. Des travaux de rénovation sont prévus dans un avenir proche pour moderniser nos chambres et répondre aux attentes de nos clients. En ce qui concerne le manque de certaines commodités telles que les rideaux de douche et les poubelles, nous sommes désolés pour cet oubli. Pour les draps en effet ils sont en supplément, notre clientèle étant constitué principalement de randonneurs (possédant sac de couchage ou sac à viande), nous avons fais le choix de ne pas inclure les draps dans le prix de la chambre afin de rendre les prix plus abordables. Nous proposons des produits douche corps/cheveux en vente à l'accueil pour les personnes en ayant besoin. Des savons pour les mains sont disponibles dans les WC communs du gîte (restaurant, accueil, couloirs). Nous regrettons également que le bruit ait perturbé votre séjour. Nous allons explorer des solutions pour minimiser les nuisances sonores, pour le moment nous mettons à disposition des bouchons d'oreilles à nos clients sensibles au bruit. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que la possibilité de séjourner avec votre chien vous ai convenu. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus positive après les rénovations. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Si vous avez d'autres suggestions ou si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, Guillaume & Charlène

Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'étape. Nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux et une expérience bien organisée à nos clients, et il est gratifiant de voir que nos efforts ont été appréciés, et que les tarifs aient su vous ravir. Merci encore pour vos aimables mots et pour avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la région ! Charlène & Guillaume