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Response from the owner
4 mois plus tôt
Bonjour, Je comprends tout à fait votre déception, et je suis désolée que vous n’ayez pas pu profiter de votre carte cadeau car nous faisons toujours de notre mieux pour répondre àux demandes. Seulement, comme précisé lors de l’achat, nos cartes cadeaux sont valables un an. Nous ne pouvons repousser cette date indéfiniment, vous le comprendrez. Nous offrons néanmoins la possibilité d'une prolongation d’un mois (comme je vous en ai informé lors de nos échanges) lorsque la demande est faite dans un temps raisonnable.Malheureusement, votre carte a expiré en juillet et votre demande nous parvient en octobre, soit plus de deux mois après la fin de validité. À ce stade, je ne peux malheureusement plus prolonger la validité, pour rester équitable envers l’ensemble de nos clients.J’espère toutefois avoir l’occasion de vous accueillir prochainement au caféMerci de votre compréhension,Bien cordialement,Anaelle L'Emaillerie