K
Response from the owner
13 jours plus tôt
Cher Sebastien Dheur,Merci de votre commentaire. Recevoir nos hôtes au Kornhauskeller de Berne nous fait toujours plaisir, et nous voulons qu’ils soient accueillis avec toute la bienveillance et la sympathie qui doivent ponctuer chacune de nos interactions avec vous ! Que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un membre de notre équipe ne peut donc que nous interpeller, car cela va à l’encontre de nos principes et habitudes. Savoir prendre son temps avec les hôtes, faire preuve d’efficacité et de sympathie : ces qualités doivent s’appliquer tout le temps ! Votre critique sera donc rapportée à l’équipe qui saura en tirer les leçons. Et nous vous présentons nos excuses pour n’avoir pas été à la hauteur sur cet aspect !Nous espérons donc vous revoir pour vous proposer une expérience plus en phase avec ce pour quoi nous sommes connus et appréciés, et vous faire profiter à nouveau de notre cuisine fine et variée dans ce cadre unique.la vita è bella - Bettina & Kornhauskeller-Team
