Klein d'Alsace Clermont-Ferrand

Bonjour madame et merci pour votre avis. Tout d’abord nous sommes également déçu que votre visite à notre boutique ne vous ai pas entièrement satisfaite. Sachez que notre recette du Kouglof n’as pas changé depuis des années et que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients. Je vous assure que je n’ai pas pour habitude de mentir à mes clients ce qui ne m’apporte rien bien au contraire. J’aimerais également vous informer que le prix au kilo affiché est bien 17,20 et non 14,90 comme vous l’écrivez dans votre message.(je vous joins une photo pour votre information personnelle) Je peux comprendre votre déception mais reste en désaccord avec vous pour l’affichage du prix ainsi que votre observation sur le fait de vous mentir ce qui n’est pas la façon de procéder de notre boutique depuis 1987 que nous sommes installés. Très cordialement CLUZEL Xavier

Bonjour Madame, et merci pour votre commentaire. Je tiens à préciser que ma collaboratrice ne vous a pas dit que le fromage était trop loin dans la vitrine mais suite à votre demande pour avoir un munter bien fait, elle vous a répondu que la date était trop loin, et que le Munster ne serais pas affiné selon vos souhaits, en effet j’ete proche de ma collaboratrice lors de vos achats. Je pense qu’il y a un problème de compréhension lors vos échanges et sachez que nous ne refusons jamais de servir un client et que nous mettons tout en œuvre pour que votre visite chez KLEIN D’ALSACE soit un plaisir. Je regrette beaucoup ce manque de compréhension lors de vos échanges avec ma collaboratrice et vous présente toute nos excuses espérant vous revoir bientôt. Très cordialement CLUZEL XAVIER

Merci pour votre fidélité à notre enseigne. Nous sommes très heureux de partager nos produits alsaciens, nos traditions et nos recettes avec les puydômois ! A très bientôt chez Klein d'Alsace