Katsu Kitchen

Bonjour Azuhi, Nous avons bien pris note de votre avis, et nous vous remercions pour votre retour ! Nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien et donnent le maximum pour proposer une prestation de qualité à chacun de nos clients. Dans le cadre d'une commande en livraison et afin de limiter au mieux les risques d'aléas lors des livraisons, nous fermons bien les sacs afin de laisser peu d'espaces aux articles pour ne pas qu'ils ne se déplacent dedans et nous ajoutons également des élastiques autour des saladiers. Malgré tous nos efforts, et étant donné que les livraisons sont effectués par des tiers nous ne sommes pas responsable des problèmes de livraison qu'ils peuvent rencontrer, je ne peux que donc vous rediriger vers eux pour demander une compensation financière. Concernant les plats, étant donné l'état dans lequel ils vous ont été remis nous ne pouvons que comprendre qu'ils ne vous aient pas satisfait. Nous sommes désolés, nous aurions largement préféré que vous puissiez les déguster dans de meilleures conditions ! Je ne peux donc que vous inviter à venir retirer directement vos commandes auprès de notre établissement. Je n'ai aucun doute sur le fait que vous serez davantage convaincu par ceux-ci. :) Bien à vous, Tom pour Katsu Kitchen

Hello Rémi, Thank you for your review and thank you for making the trip! We hope to be able …Hello Rémi, Thank you for your review and thank you for making the trip! We hope to be able to increase our points of sale in the future. It is therefore possible that we will get closer to you! In any case, fingers crossed! :) Yours sincerely, Tom - Customer Service at Katsu KitchenMore