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Response from the owner
2 mois plus tôt
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung vom 03.09.2024 ein Fehler im Lager passiert ist, und Sie nur eine statt zwei Tüten Kaffee erhalten haben. Dies ist definitiv unser Fehler, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich der Versandkosten: Diese fallen bei Bestellungen unter CHF 120.00 standardmäßig an. Wenn Sie jedoch Mitglied in unserem Bonusprogramm sind und 1000 Punkte erreicht haben, entfallen die Versandkosten automatisch. Das soll keineswegs nach einer „Abzocke“ aussehen, sondern ist leider Teil unserer Versandbedingungen. Wir werden selbstverständlich den fehlenden Kaffee nachliefern oder Ihnen den Betrag für die zweite Tüte zurückerstatten – ganz nach Ihrem Wunsch. Wir hoffen, dass Sie uns diese Unannehmlichkeit nachsehen und Ihre Bewertung nach Abschluss der Rückerstattung oder Nachlieferung nochmals überdenken können. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team.
