L
Response from the owner
8 mois plus tôt
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez quitté notre établissement avec un tel ressenti. Il est toujours regrettable qu’un malentendu en fin de repas vienne entacher un moment que nous espérons agréable pour chacun de nos clients.Concernant votre remarque sur la division de la note, il est vrai que ce n’est pas une pratique simple à gérer pour nous, mais nous avons malgré tout accepté votre demande. Si cela a été mal perçu, nous le regrettons.Quant aux propos rapportés dans votre commentaire, ils ne correspondent ni à notre manière d’accueillir les clients ni à l’échange que nous pensions avoir eu, dans le respect mutuel. Nous sommes surpris et peinés de votre interprétation.Nous accueillons chaque retour avec attention et tâchons toujours de nous améliorer. De nombreux clients soulignent la qualité du service et la convivialité de notre équipe, et nous espérons que vous aurez un jour l’occasion de vivre une expérience plus représentative de ce que nous cherchons à offrir au quotidien.Bien à vous,La direction
