Française, Marocain, Options végétariennes
€€€€
Fourchette de prix par personne MAD 500
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Les cuisines française et marocaine créées par un chef talentueux sont magnifiques à cet endroit. Dans ce restaurant, les clients peuvent commander un ravioli cuit à la perfection. Faites l'expérience de goûter un parfait délectable. On vous offrira un vin de maison bon. Beaucoup de visiteurs commandent un cortado immense.
Vous aurez de bons souvenirs de Palais Jad Mahal Restaurant Marrakech car il est connu pour avoir un bon service et une équipe aimable, toujours prête à vous aider. Ce lieu propose des repas à un prix attractif. Un décor énorme et une ambiance plaisante permettent aux clients de se détendre. Le score moyen de cet endroit sur Google est de 4.1.
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Avis des visiteurs sur Palais Jad Mahal Restaurant Marrakech
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Française, Marocain, Options végétariennes
€€€€
Fourchette de prix par personne MAD 500
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Adresse
Rue Haroun Errachid, Marrakech, Marrakech-Tensift-Al Haouz, Maroc
Particularités
Terrasse extérieure
Cartes de crédit acceptées
Wifi
Réservation
Livraison
Pas de plats à emporter
Terrain de stationnement
Site web
Instagram
@palaisjadmahal
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Le jour J arrivant, j’appelle le restaurant pour demander s’il était possible de décaler notre réservation pour le second service à 23h30. La personne au téléphone m’a indiqué qu’il n’y avait aucun souci sans rien me préciser d’autre.
23h30, tapante, nous sommes 15 à arriver au restaurant, nous attendant naïvement à passer une excellente soirée, diner spectacle, ambiance de fou etc.
L’accueil par la dame a été plus qu’exécrable. Elle m’indique sèchement que notre table n’est pas encore prête et nous invite, avec un air hautain, à patienter au bar. Lorsque je demande combien de temps approximativement elle répond « je ne peux pas vous dire » alors que le restaurant était presque vide. Elle ose en plus me mentir droit dans les yeux en me disant avec insistance m’avoir prévenue par téléphone qu’il allait y avoir de l’attente, alors que PAS DU TOUT.
Acceptant notre sort, nous nous dirigeons vers le bar, commandons des verres qui n’arrivent jamais et essayons tant bien que mal de nous forger un chemin dans la foule pour profiter de l’ambiance. Nous en avons également profité pour réserver 4 tables au Babouchka (boite de nuit de l’établissement), pour aller danser après notre dîner.
Une demie heure plus tard la dame revient nous chercher et nous oriente vers notre table.
A ma grande surprise et déception :
- Le restaurant était vide
- L’animation que nous sommes venus chercher était déjà terminée et exclusivement réservée au premier service : ce qui ne m’a à aucun moment été précisé par téléphone alors que j’ai clairement dit que nous venions spécialement pour cela.
- Le service à table était exécrable et indigne d’un restaurant de ce standing : carte des menus avant carte des boissons, tout est arrivé en désordre, commandes oubliées, manque de pain à table malgré les demandes et j’en passe…
- Une fois l’addition arrivée, notre acompte n’a pas été déduit de l’addition et des personnes se sont retrouvées à payer des prix plus élevés que prévu
- Et le drame : nos 4 tables au Babouchka n’ont en fait pas été réservées et on nous indique que c’est full et que nous pouvons aller acheter des tickets à l’entrée comme tout le monde. Merci de nous avoir poussés vers la sortie parce que nous avons été accueillis comme des rois à l’Epicurien avec bouteille de champagne offerte.
Pour expliquer un tel manque de professionnalisme, les managers de l'établissement se justifient en me disant "c'est vous qui avez voulu décaler au deuxième service, vous auriez dû venir au premier" comme si c’était ma punition pour avoir commis ‘’l’affront’’ de décaler une réservation.
Pour encore enfoncer le clou et prouver qu'ils n'ont aucun sens de l’hospitalité : aucun geste commercial n’a été fait après ce désastre. Même que l’un de mes amis a demandé à ce que l’une des danseuses soit présente au moment des bougies et s’est vu refuser la demande sèchement. Même pour le gâteau, c’était tout un combat pour l’avoir….
A FUIR ABSOLUMENT