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Response from the owner
2 mois plus tôt
Bonjour Madame Deschamps,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le champagne servi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.Soyez assurée que votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu’une telle expérience ne se reproduise pas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.Giacomo BattafaranoGeneral ManagerHOTEL DE RUSSIE