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Response from the owner
un an plus tôt
Chère Nicolas, nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Nous ne comprenons pas votre remarque sur le prix et l'emplacement de la chambre puisque vous avez réservé indépendamment sur Booking une chambre "Petite" ou économique au prix établi lors de la réservation. N'avez-vous pas vérifié la description et le prix de la chambre ? Vous n'avez jamais indiqué la présence de votre chien au moment de la réservation, c'est pourquoi nous n'avons pu que vous rappeler notre politique (établie par respect pour tous les autres clients et publiée sur notre site web) concernant les chiens au moment de l'enregistrement. Les chiens sont les bienvenus dans notre hôtel sans frais supplémentaires et avec l'offre d'une niche et d'une gamelle. Enfin, nous sommes désolés que vous n'ayez pas exprimé votre malaise pendant votre séjour. Dire que tout va bien et laisser ensuite un mauvais commentaire n'aide pas nos lecteurs et ne nous aide pas, nous qui voulons constamment nous améliorer et être en phase avec les attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel bientôt après une communication plus approfondie de vos besoins. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.More
