Hotel Astoria Luzern

Name: Hotel Astoria Luzern
Address: Pilatusstrasse 29, Lucerne, Suisse
Telephone: +41412268888
Price range: $
Rating: 4

3736 notes

N°101 de 385 cafés à Lucerne

Italien, Asiatique, Thaïlandais

Ouvert maintenant 18:00 - 23:15

€€€€ Fourchette de prix par personne jusqu'à CHF 9

Pilatusstrasse 29

Lucerne, Suisse

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151 photos

Profitez de la vue extérieure de Hotel Astoria Luzern

Vous pouvez prendre un bol d'air frais à l'extérieur Hotel Astoria Luzern

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Vous pouvez aller dans ce restaurant si vous êtes près de The Rosengart Collection. Les cuisines cuisine italienne et thaïlandaise sont bien préparées à Hotel Astoria Luzern. Commandez un bacon cuit à la perfection. Beaucoup de visiteurs disent que vous pouvez boire un café bon à ce lieu.

Il y a une vue extraordinaire depuis cet endroit. Un personnel courtois attend les clients tout au long de l'année. Si vous voulez profiter d'un service sympa, vous devriez aller à ce restaurant. La plupart du temps, on trouve ici une ambiance belle. Le score moyen de Hotel Astoria Luzern sur Google est de 4.1.

Avis d'utilisateurs sur les plats et les services

7th floor

pillow

no kettle

the Chapel Bridge

luggage

attractions

walking distance

the front desk staff

amenities

the temperature

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Michèle Stämpfli 6 mois plus tôt sur Google

Service: 5 Location: 5

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Dominique Laporte 2 années plus tôt sur Google

L'hôtel oublie juste de préciser que des soirées sont organisées au 8ème étage. Dans une chambre du 4ème étage, impossible de dormir, les vibrations des basses de la musique sont permanentes jusqu'à 4h du matin.L'hôtel n'est définitivement pas fait pour des gens ou des couples qui veulent simplement visiter la ville de Lucerne et dormir un minimum la nuit. Le personnel est à peine aimable et la réception n'a rien proposé pendant la nuit, même pas de la compassion. Le petit déjeuner est juste moyen pour un 4 étoiles.

Response from the owner 2 années plus tôt

Cher Monsieur Laporte Nous vous remercions de votre séjour à l'hôtel Astoria et de votre commentaire en ligne. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la nuit, certainement loin d'être reposante, que vous avez passée dans notre établissement. L'exploitation de notre Penthouse Bar entraîne malheureusement certaines émissions sonores. Bien entendu, nous nous efforçons à tout moment de répartir les clients de manière optimale dans nos chambres. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible dans votre cas. Comme nous étions complets ce soir-là, nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer une chambre plus calme dans l'autre aile de l'hôtel. Nous vous prions encore une fois de nous excuser et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de nos standards habituels lors de votre prochaine visite à l'Astoria. Salutations amicales R. Horlacher Gestion de la qualité

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Juliette LAPORTE 2 années plus tôt sur Google

A EVITER : il est très rare de ma part de mettre un mauvais avis, mais je souhaitais partager l expérience dans cet hôtel. Rien a dire sur l accueil et la chambre. L emplacement pour visiter la ville est idéal et le roof top offre une superbe vue. Malheureusement dans ce roof top, était organisée une soirée. Et dans notrechambre nous l avons vécu comme si nous y étions tellement la musique était forte. Résultat impossible de dormir jusqu'à 3h du matin. Malgré 2 appels à la réception, je n' ai eu le droit qu'à excusez nous, nous ne pouvons rien faire , nous prévenons le manager. Le lendemain je descend pour rendre la clé. Aucune communication du manager. Alors même si cela me met très mal à l aise je réexplique mon probleme en langue étrangère. Et la aucune réaction, regard entre collègues, je me suis sentie jugee d avoir osé emmetre une critique. Je suis donc partie, sans avoir pu avoir une nuit de sommeil, ni geste commercial, ni même des excuses. Cela a gâche la fin de mon voyage en Suisse... Au demeurant un magnifique pays.

Response from the owner 2 années plus tôt

Chère Madame Laporte Nous vous remercions de votre séjour à l'hôtel Astoria et de votre commentaire en ligne. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la nuit, certainement loin d'être reposante, que vous avez passée dans notre établissement. Comme déjà mentionné dans la critique de Monsieur Laporte : l'exploitation de notre Penthouse Bar entraîne malheureusement certaines émissions sonores. Bien entendu, nous nous efforçons à tout moment de répartir les clients de manière optimale dans nos chambres. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été possible dans votre cas. Comme nous étions complets ce soir-là, nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer une chambre plus calme dans l'autre aile de l'hôtel. L'absence de ce que l'on appelle les "facteurs doux" dans votre cas ne correspond en aucun cas à nos standards de service, nous allons en discuter en interne avec l'équipe du Front Office. Nous vous prions encore une fois de nous excuser et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de nos standards habituels lors de votre prochaine visite à l'Astoria. Salutations amicales R. Horlacher Gestion de la qualité

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