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Response from the owner
un an plus tôt
Bonjour Madame Drbs, Après consultation de notre équipe suite au dépôt de votre commentaire. Nous souhaitons remettre les évènements dans leur contexte. Vous êtes arrivée seule, en disant que vous attendiez quelqu'un (personne n'étant jamais arrivé). Vous avez été placée à une table près du mur végétal (soit près du bar). Lorsqu'un tiers nous annonce attendre une ou plusieurs personne(s), nous la laissons patienter et attendre ses convives, ceci expliquant votre attente, avant que nous venions prendre votre commande. Nous sommes donc venus vous voir au bout de 20 minutes, ne voyant pas la personne arrivée, en vous demandant si vous souhaitiez quelque chose pour patienter. Suite à votre thé, comme vous le soulignez, qui est rapidement arrivé, vous auriez pu nous faire largement signe ou nous interpeler depuis le bar. Sauf erreur de notre part, vous étiez sur votre ordinateur tout le long, et nous n'avons pas souligné un quelconque besoin. Nous rajouterons qu'aucune table de 6 personnes n'a été reçue ce mercredi 8 février. Enfin, nous vous prions de recevoir malgré tout nos excuses suite à ce quiproquo. Nous vous invitons la prochaine fois (et dans quelconque autre commerce d'ailleurs), à interpeler, et non à faire signe à un serveur/employé. Chez Honey, le service client est primordial, et nous ne délaissons aucun client. Belle semaine à vous, L'équipe Honey