High Bar

Bonjour,Nous tenons à réagir à ce commentaire contenant des propos déplacés et diffamatoires à l’encontre de notre équipe.Tout d’abord, nous rappelons que notre établissement est un lieu privé recevant du public. À ce titre, l’accès reste soumis à l’appréciation de nos agents de sécurité, conformément à la législation en vigueur. Cette décision peut dépendre de nombreux critères (heure, affluence, comportement, cohérence du groupe, etc.) et ne se limite pas uniquement à l’âge.Ensuite, nous condamnons fermement les propos tenus à l’encontre de notre personnel, notamment les références à des maladies mentales. Ce type de remarque est inacceptable, insultant et totalement déplacé. Le respect est une condition essentielle pour entrer et revenir dans notre établissement.Enfin, contrairement à ce qui est avancé, refuser l’entrée ne nécessite ni justification détaillée ni débat sur la voie publique. Nos agents appliquent des consignes claires, dans l’intérêt de la sécurité et du bon déroulement de la soirée.Nous assumons pleinement notre décision et vous souhaitons une bonne continuation ailleurs.La direction

Merci beaucoup pour votre excellent avis !Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.À très vite

Bonjour Arthur,Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.Nous tenons toutefois à préciser que la sécurité est bien présente et veille en permanence au respect et au bon comportement de notre clientèle. Nous n’acceptons pas « tout le monde » et restons attentifs à maintenir une ambiance agréable pour chacun.Si vous avez été témoin ou victime d’un comportement inapproprié de la part d’une personne, nous le regrettons sincèrement et vous invitons à en parler directement à notre équipe afin que nous puissions intervenir.En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que l’ensemble de notre clientèle serait désagréable, ce qui ne reflète ni notre réalité ni les nombreux retours positifs que nous recevons.Nous restons bien entendu à l’écoute pour échanger de manière constructive.