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Response from the owner
3 mois plus tôt
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre restaurant en raison de l'absence de rampes ou d'accès adapté pour les personnes à mobilité réduite. Nous comprenons que cela a pu être frustrant et décevant pour vous et votre tante.Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les questions d'accessibilité et de respect des droits des personnes handicapées. Nous allons prendre des mesures pour améliorer l'accessibilité de notre établissement et garantir que tous nos clients puissent profiter de nos services dans des conditions dignes et respectueuses.Nous regrettons que notre équipe n'ait pas réagi de manière appropriée à votre situation et nous allons prendre des mesures pour sensibiliser notre personnel à l'importance de l'accueil et de l'inclusion des personnes handicapées.Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.La direction.
