Grand Tonic Hôtel & SPA Nuxe

Madame bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. En effet, les retours d'expérience de nos clients nous sont précieux afin de nous améliorer. Nous sommes en travaux pour réaménager les chambres, entre autre, pour les salles de bain, afin que tous nos clients soient pleinement satisfaits de leur séjour. Nous avons notamment prévu dans certaines chambres, le Deluxe Lounge, un concept inédit qui ont des retours très positifs. Nous avons pris note pour les voilage et allons y remédier immédiatement. Aussi, nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le LMB, notre restaurant. Nous avons habituellement de très bons retours. Peut être pourriez vous nous préciser en quoi vous avez été désappointé? Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment de détente en notre spa et que vous ayez apprécié le service du personnel de l'établissement. Tous les ans nous prévoyons des changements et des améliorations au sein de notre établissement, alors n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux et à revenir séjourner chez nous pour une prochaine visite à Biarritz. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, la RéceptionMore

Merci d’avoir choisi le GTH pour votre séjour ! Heureux de savoir que votre périple à Biarritz s’est bien passé ! à très bient«o»t More

Dear Madame Péducasse, We thank you for sharing your experience with us, and we are sincerely sorry …Dear Madame Péducasse, We thank you for sharing your experience with us, and we are sincerely sorry that your stay did not live up to your expectations. We understand your disappointment regarding the view of scaffolding, and we regret any inconvenience caused by this situation. We do our best to notify all our customers about the work in progress to minimize potential inconvenience. Regarding your comment on the cleanliness of the room, we are deeply sorry for this negligence. We immediately shared your feedback with our housekeeping team to ensure that situations like this do not occur in the future. However, we are happy to read that you enjoyed our breakfast buffet as well as our welcoming staff. We hope you will give us another chance in the future to demonstrate our commitment to service excellence. Best regards, The Grand Tonic Hôtel & Spa Nuxe teamMore