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Response from the owner
21 jours plus tôt
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Ce n'est certainement pas le niveau de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, et nous avons pris note de vos remarques pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou si vous avez des questions. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Carole-Anne DERULLE / Responsable commerciale.