FRED - Boulangeries - Charenton

Bonjour Madame Coumba BA, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant nos tarifs et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour maintenir un rapport qualité - prix juste pour nos clients et pour nous permettre de continuer notre activité artisanale. Le contexte environnemental et politique actuel induit des hausses de coût significatives sur les matières premières et les charges, parfois peu médiatisées mais cruciales pour nous, artisans et professionnels de l'alimentation. Par exemple, le prix du cacao a quadruplé en un an, ce qui impacte inévitablement nos prix de vente. Vous le comprendrez sûrement. Les prix que nous affichons ne sont pas dûs au hasard. Ils sont établis en fonction des coûts de revient des recettes. Nous sommes conscients que le quotidien est difficile pour de nombreux français. Cependant ne pas aligner nos prix en avec les prix des matières premières ne nous permettrait pas de continuer à exercer. Quant au fait de revoir à la baisse la qualité de nos ingrédients, ce n'est pas une option pour nous. Nous avons à cœur de travailler avec des produits de qualité afin de garantir la satisfaction gustative de nos clients. En ce qui concerne la quiche aux poireaux, nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous la travaillons avec de la crème afin d'y apporter de l'onctuosité et de la gourmandise. Si lors d'un prochain passage vous souhaitez que l'on vous conseille sur un snacking plus léger ou si vous avez des attentes particulières, notre équipe de vente sera ravie de vous conseiller. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe pour nous améliorer. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir et que nous saurons alors répondre à vos attentes. Cordialement, FRED et son équipe

Bonjour Jerome Marey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. …Bonjour Jerome Marey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Notre équipe est soucieuse de réserver un accueil agréable et courtois à tous les clients. Cependant, dans la précipitation qu'il se peut que les mots de politesses ne soient pas prononcées de façon suffisamment intelligibles, ce qui peut vous donner l'impression d'un manque d'amabilité. Il n'est est rien. Nous sommes attachés à ce que tous nos clients accède à un accueil de qualité. Les échanges personnels entre co-équipiers ne sont effet pas professionnels. Pour autant, les conversations entre collègues font partie de la vie de toute entreprise, y compris en boulangerie. Nous sommes désolés si cela ait pu vous mettre mal à l'aise. Nous veillerons à remonter votre remarque à notre responsable, en particulier afin que cela n'empiète pas sur la qualité du service. Nous espérons avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L’équipe de FRED Artisan Boulanger More