Française, Options végétariennes
€€€€
Fourchette de prix par personne €10 - €20
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La cuisine française de ce restaurant offre des repas authentiques. Il est facile de trouver FLUNCH PERPIGNAN CLAIRA grâce à son emplacement. Mais ce lieu n'a pas reçu un score élevé de la part des utilisateurs de Google.
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Française, Options végétariennes
€€€€
Fourchette de prix par personne €10 - €20
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Adresse
Centre Commercial Carrefour, D83, Claira, Occitanie, France
Particularités
Cartes de crédit acceptées
Terrasse extérieure
À emporter
Réservation
Accès personnes handicapées
Site web
Instagram
@flunch
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Dans lequel, j’ai effectué ce jour une commande de dessert (borne 3) et au même moment voulu récupérer le dessert prévu dans le menu enfant de mon fils (crêpe au sucre).
J’ai scanné le QR code de mon compte fidelité à la borne pour bénéficier d’une gratuité (crêpe Nutella) car j’avais suffisamment cumulé de points. Et je choisis le règlement du restant (2 glaces) par carte bancaire pour un montant de 6.58€.
Le ticket n’étant pas sorti (rouleau vide) je demande la réception de mon reçu par e-mail que je vous fais parvenir au moyen de 2 pièces jointes. Je me présente ensuite au comptoir des desserts et je présente les reçus sur ma boîte électronique (depuis mon téléphone) à la personne qui occupe ce poste. Elle m’indique ne pas vouloir préparer ma commande car elle attend la validation de son responsable car je n’ai pas de ticket physique à lui présenter (bien que je lui ai expliqué que cela n’était pas de mon fait). Elle prend en charge d’autres clients, me laissant attendre longuement sur le côté, et elle garde mon téléphone à son comptoir.
Une fois son responsable présent elle lui explique la situation, il consulte également les reçus depuis mon téléphone et lui répond que ces consommations n’ont pas été achetées dans ce restaurant. Et donc qu’il ne lui permet pas prendre en charge ma commande. Je lui indique que l’heure est bien écrite sur le ticket et donc je n’aurai pas pu aller faire un achat dans un autre restaurant à 14h16 et me présenter à son comptoir à 14h17 et que j’ai scanné mon compte de fidélité à la borne et donc que l’information est parfaitement vérifiable et l’invite même à consulter les caméras de vidéosurveillance, et lui notifie que la facturation est certainement émise par le siège et non directement ce restaurant. Il persiste et demande l’avis d’un second responsable. Et de fil en aiguille je me retrouve encerclée par 4/5 personnes pour une suspicion de faux reçu, je précise que ces personnes se passent l’un après l’autre mon téléphone dans les mains. Je m’agace et demande le remboursement immédiat de ces desserts car mon fils, mon bébé de 5 mois et leur papa attendent mon retour pour quitter les lieux depuis un long moment. On me propose simplement un YOP en compensation pour mon fils et on procédera au remboursement « injustifié » pour éviter toute esclandre selon leurs propos de 6.58€ sans aucunes excuses pour ces comportements odieux et offensants.
La situation étant totalement intolérable, profondément injuste et de surcroît humiliante je vous fais parvenir cet avis Google pour mettre en garde de potentiels futurs clients.