Five Pizza Original - Bordeaux Ste Catherine

Naoufel, Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous travaillons au quotidien avec toute l'équipe pour améliorer notre restaurant et surtout nos prestations. Je suis navré de lire qu'il manquait un ingrédient sur chacune des 4 pizzas mais c'est toutefois étrange qu'il en manque sur 4 pizzas d'une commande et non sur une pizza suite à une malencontreuse erreur des cuisiniers. Il arrive fréquemment que les clients de notre restaurant confondent les pizzas qu'ils ont commandé et les ingrédients qui composent les pizzas de notre carte. Je pense que vous vous êtes retrouvés, avec votre entourage, dans cette situation. Je vous invite à repasser nous voir lorsque vous aurez un moment afin qu'on puisse analyser ensemble cette problématique rencontrée au travers de l'historique de commandes de notre caisse ou de nous adresser un mail à l'adresse [email protected] avec le détail de votre commandes et les ingrédients qui manquaient sur la pizza. Dans ce dernier cas, nous vérifierons par l'intermédiaire du système de vidéosurveillance et vous apporterons une réponse concrète. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. A bientôt. Julien du FPO Bordeaux Ste Catherine.

Madame, bonjour, Tout comme votre connaissance « Lucas 26:j » avec qui vous étiez et qui a laissé un commentaire, je me permets de répondre au vôtre en remettant le contexte car certains de vos propos demandent des précisions. Il est vrai que nous avons eu un problème interne de réseau qui faussait les informations transmises des bornes vers la cuisine et qui a nécessité l’intervention urgente d’informaticiens pour le remettre en l’état. Les équipiers en poste se sont excusés plusieurs fois de la gêne occasionnée. D’ailleurs, mon salarié m’a indiqué qu’il vous a refait la pizza que vous désiriez par la suite, le retard sur votre commande était estimé à environ 6 minutes. De plus, le numéro de commande est affiché sur les télés prévues à cet effet et un ticket vous a bien été remis (je peux vous l'attester étant donné qu'on le distingue bien sur la vidéosurveillance). Aussi, mes salariés ne comprennent pas votre commentaire, étant rappelé que vous êtes revenue à l’accueil du restaurant pour commander un café et dire que tout allez bien. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Julien du FPO Bordeaux Ste Catherine.