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Response from the owner
un mois plus tôt
Mi Mi Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, c'est en effet pour nous des informations précieuses. …Mi Mi Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, c'est en effet pour nous des informations précieuses. Veuillez croire que nous respectons toutes les normes de sécurités en termes d'accessibilité et que nous sommes régulièrement contrôlés sur ce point. Nous avons pleinement conscience que le remplissage des rayons pendant les heures d'ouverture est une réelle contrainte bien que nos employés commencent à 5h00 du matin. Cependant, nous sommes obligés de trouver un compromis entre des rayons remplis et la gène occasionné par les palettes présente dans la surface de vente. Nous avons mis en place des petits chariots au DPH et aux rayons frais afin de ne plus avoir les palettes en pleins milieux des allées, mais uniquement à l'entrée des rayons pour justement gêner le moins possible. Pour les points de fidélité, je n'ai malheureusement pas l'historique de ma réponse, ce qui est certain, c'est que nous avons mis en place ce système dans le but de permettre à notre magasin de faire des promotions supplémentaires propres à notre magasin. C'est pour cela qu'à Noël il nous est possible de faire 40% sur les jouets ou 30% sur les jeux vidéo en ticket Leclerc ce que ne font pas forcément les autres magasins. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, mais c'est pour le moment le seul moyen que nous avons trouvé pour une gestion des plus simples. Je me permets en parallèle de ma réponse de faire suivre votre message à la direction Je vous souhaite un agréable week-end Cordialement Grégoire Votre Responsable QualitéMore
