Domino's Pizza Wingles

Bonjour, Merci pour vos nombreuses commandes et votre retour qui ont toujours été des plus courtois En ce qui concerne le rendu de monnaie, je ferais le point rapidement avec mon équipe d'encadrement afin que la monnaie en 1 et 2 cts puisse être disponible. Pour la sauce piquante, celle-ci est censée être payante et l'est dans de nombreux restaurants, car bien que cela en est déjà surpris beaucoup, nous achetons, comme tous nos collègues la sauce piquante. Nous avons pris la décision avec mon équipe d'encadrement dans l'ensemble de mes restaurants de la maintenir gratuite et de prendre à notre charge un coût qui au cumulé n'est pas négligeable, mais la quantité est plafonnée à 1 par médium, 2 par large. Même si nous savons être flexibles, pour preuve mon hôtesse vous a remis 8 sachets environ pour 3 pizzas tailles médium. Il n'y a, en effet, aucune lois qui indique la quantité de sauce piquante à donner par pizza, mais aucune ne nous oblige à donner des poignées de sauce piquante qui bien souvent finissent à la poubelle, bien au contraire beaucoup de lois contraignent des enseignes comme la nôtre à mettre en place des procédures afin de lutter à la fois contre le gaspillage alimentaire et la surproduction de déchet. Ce qui me gêne plus ici n'est pas l'incident sur la quantité de sauce à donner, mais le manque de pédagogie et d'empathie dont mon hôtesse à faire preuve et j'en suis désolé. Espérant pouvoir continuer de compter sur votre fidélité, que nous préférons nourrir avec la qualité de nos produits, qu'acheter en vous corrompant avec des sachets de sauces piquantes . A très bientôt Cordialement

Bonsoir Madame Cavignaux, Merci pour votre commande et votre retour. Je vous rassure sur un point, nous avons toujours livré les clients ayant commandé et restant joignable. L'une des rares raisons pour laquelle, il nous arrive parfois de ne pas pouvoir livrer un client, est que l'adresse renseignée manque de précision (appartement, portail, problème d'adresse) et que le client ne réponde pas au téléphone ou se soit même trompé sur le numéro. Afin d'en savoir plus sur votre problème, j'ai fait le point avec mon équipe qui m'indique n'avoir eu aucun soucis de la sorte le soir de votre commentaire. De même, je n'ai rien trouvé dans nos fichiers avec votre nom. N'ayant aucune autre coordonnée, je ne peux faire de recherche plus poussée en l'état. Vous indiquez que votre commande aurait été payée en amont, donc sur internet seul moyen de paiement anticipé. Dans ce cas n'hésitez pas à utiliser le mail notation de votre commande afin de nous faire un feedback, ce mail étant interne et confidentiel, je bénéficierai des informations liées à votre commande et pourrait voir plus en détail le problème lié à celle-ci, si elle a bien été passée au Domino's de WINGLES. Passez une agréable soirée Cordialement

Bonjour Anaïs Merci pour cette nouvelle commande et votre retour qui met en avant la régularité d'une équipe qui a pris ses repères. Je vous rassure nous n'avons pas l'intention de changer du moins en négatif Passez une agréable journée Cordialement François, Franchisé