DEGUITE & Co. S.A.

Bonjour Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont extrêmement précieux, car ils nous permettent de nous améliorer et d’offrir un service toujours plus à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des désagréments avec nos appareils, ce qui peut arriver car cela reste des distributeurs automatiques. Nous comprenons parfaitement l'importance de disposer d'équipements fiables et d'un suivi rapide lorsqu'un problème survient, c'est pour cela que nous mettons un point d'honneur à entretenir et intervenir rapidement sur tous nos appareils. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons que cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Lorsque nos clients signalent un souci via le QR code, nous faisons tout notre possible pour intervenir dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème technique signalé. Cependant, il est vrai que nous ne répondons pas systématiquement par écrit à chaque signalement. Parfois, cela est dû à des adresses e-mail incorrectes ou manquantes lors de la soumission, ce qui rend le suivi personnalisé difficile. Cela dit, cela n’excuse en rien le sentiment d’un manque de feedback, et nous en prenons bonne note. Nous souhaitons également vous rassurer sur notre engagement : nos équipes techniques travaillent chaque jour pour garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de nos distributeurs. En cas de problème, nous déployons tous les moyens nécessaires pour apporter une solution rapide et efficace. Si nous avons manqué de réactivité dans ce cas précis, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et prenons cela très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] ou numéro de téléphone dédié au 071/460.457 afin que nous puissions examiner plus en détail le problème rencontré et trouver ensemble une solution qui vous satisfera pleinement. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos services. Avec toutes nos excuses renouvelées et notre dévouement, Service Client Deguite & Co