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Response from the owner
25 jours plus tôt
Monsieur,Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement. Votre témoignage est pris très au sérieux, car la situation que vous décrivez ne correspond en rien aux standards de service et d'accueil que nous nous efforçons de maintenir.Chez Crusty's, nous souhaitons que chaque client se sente bienvenu et valorisé dès son entrée. Le manque d'attention et de communication de la part de notre personnel est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration.Nous tenons à vous assurer que des mesures seront prises immédiatement pour enquêter sur cet incident et pour renforcer la formation de notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous démontrer la véritable qualité de notre service et de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour discuter plus en détail de votre visite.Cordialement,La direction de Crusty's