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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en compte chaque retour pour améliorer nos services. Concernant la qualité de nos produits, nous veillons à proposer des ingrédients de qualité à un prix juste, mais nous comprenons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en savoir plus sur votre commande et vous proposer une solution adaptée. Nous prenons également note de vos remarques sur la communication lorsque certains ingrédients ne sont pas disponibles. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe S&B